Пародонтит является хроническим воспалительным заболеванием опорного аппарата зубов. Основными элементами его лечения являются:
комплекс профессиональной гигиены полости рта
комплекс терапевтических процедур
соблюдение пациентом правил индивидуальной гигиены и рекомендаций врача-стоматолога
Эффективность соблюдения правил индивидуальной гигиены для профилактики пародонтита и поддержания удовлетворительного состояния гигиены полости рта была продемонстрирована во многих исследованиях. Тем не менее распространенность заболеваний пародонта среди людей в развитых странах не снижается1.
По оценке Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в индустриально развитых странах всего лишь 50% пациентов, страдающих хроническими заболеваниями, достаточно длительное время точно соблюдают врачебные рекомендации2.
При этом не все пациенты бывают достаточно откровенны со своим врачом в вопросе соблюдения рекомендаций.
На это может быть множество причин. Пациенты могут что-то скрывать или чего-то стыдиться. С подозрением относиться к Вам из-за неудовлетворенности результатом лечения и недоверия к Вам. Они могут быть скрытны по натуре.
4 условия опроса пациента для получения честных ответов
Для того чтобы понять, достаточно ли откровенен пациент в вопросе соблюдения рекомендаций, необходимо правильно задавать вопросы.
Ваши вопросы должны подталкивать пациента к общению, даже если он изначально этого не хочет. Вопросы должны помочь раскрыться пациенту.
Ваши шансы на успех возрастут, если соблюдать следующие условия:
условие 1
Четкая постановка цели опроса
Четко сформулируйте для себя, что хотите узнать. Не теряйте из виду цель.
условие 2
Избегайте «тревожных кнопок»
Не начинайте с вопросов, которые сразу заставляют защищаться. Лучше просто пытайтесь завязать диалог.
Пример:
— Расскажите, как Вы сегодня себя чувствуете?
— Расскажите, как Вы соблюдали рекомендации, что Вы делали?
— Возникли ли у Вас сложности в соблюдении моих рекомендаций? Поделитесь, какие сложности возникли?
условие 3
Не обвиняйте
Попытайтесь выяснить причины и мотивы действий пациента.
Пример:
— Поделитесь, пожалуйста, почему Вам сложно выполнять рекомендации?
— Давайте попробуем разобраться, что мешает Вам выполнять рекомендации?
условие 4
Демонстрируйте понимание и поддержку
Предлагайте свою помощь.
Пример:
— Очень жаль, что Вам не удалось полностью следовать моим рекомендациям. Давайте я подумаю, как помочь Вам следовать моим рекомендациям?
—Я Вас прекрасно понимаю. Трудно в течение долгого времени следовать рекомендациям. Но я бы Вас попросил набраться терпения, ведь от этого зависит состояние Вашего здоровья. А что может быть важнее этого?
Вывод
Индивидуальный подход к каждому пациенту является весьма важным для мотивации его к соблюдению рекомендаций и формированию позитивных доверительных отношений с врачом.
Ссылки
1. Тачалов В.В., Шумилина Е.Д., Ермаева С.С., Нечай Е.Ю., Ситкина Е.В. Психологические характеристики стоматологических больных, определяющие их приверженность к соблюдению врачебных рекомендаций в стоматологии: актуальность для прогностической и профилактической медицины // Проблемы стоматологии, 2019, т. 15, № 4, с. 55-60.
2. Бичун А.Б., Малахова Н.Е.. Что сделать, чтобы пациент все-таки выполнял наши рекомендации. 06.2020. Dental Magazine. Дата доступа: 20.05.2021. https://dentalmagazine.ru/posts/chto-sdelat-chtoby-paczient-vse-taki-vypolnyal-nashi-rekomendaczii.html
RU-LI-2100068